16. 사용자 중심 디자인(UCD) : 모든 기획의 시작과 끝, 사용자 경험에 집중하다
웹/앱 기획의 모든 단계는 결국 사용자를 향합니다. 아무리 혁신적인 아이디어, 뛰어난 기술, 정교한 비즈니스 모델을 가지고 있더라도, 최종 사용자가 서비스를 불편해하거나 이해하지 못한다면 그 서비스는 성공하기 어렵습니다. 바로 이 지점에서 사용자 중심 디자인(User-Centered Design, UCD)의 중요성이 부각됩니다. UCD는 서비스 기획의 전 과정에서 사용자를 핵심에 두고, 그들의 니즈, 행동, 특성을 깊이 이해하며, 이를 바탕으로 디자인하고 개발하며 검증하는 반복적인 접근 방식입니다. 이는 단순히 디자인 원칙을 넘어, 서비스의 본질적인 성공을 결정짓는 철학이자 방법론입니다. 1. 사용자 중심 디자인(UCD)이란 무엇인가? 왜 중요한가?사용자 중심 디자인(UCD)은 서비스나 제품을 설계하고 ..
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